FAQ

Que faire en cas d’accident automobile ?
1. En cas d’accident, remplissez toujours un constat amiable sur le lieu même de l’accident.
2. Prenez le temps de compléter le constat.
3. Ecrivez lisiblement au stylo bille.
4. Indiquez la date, l’heure, le lieu exact de l’accident, n° de permis et contrat d’assurances respectifs.
5. Précisez les circonstances du sinistre et les conséquences matérielles et corporelles.
6. Mentionnez par ailleurs les coordonnées de toute personne impliquée et les témoins éventuels.
7. En cas d’accident en chaîne, remplissez un constat avec le conducteur qui vous précédait et un autre avec celui qui vous suivait.
8. Si un tiers étranger est responsable des dégâts causés à votre véhicule, il vaut mieux demander une copie de l’attestation d’assurance du tiers et de la carte verte ou orange.
Important !
• Une fois complétée, la colonne des croix est déterminante et ne peut être modifiée lorsque les exemplaires sont séparés, signés par les deux conducteurs, le recto du constat est incontestable.
• Vous disposez d’un délai de 5 jours ouvrés pour déclarer l’accident à votre assureur.
Que faire en cas de vol automobile ?
Veillez à ce que le contrat souscrit couvre La « GARANTIE CONTRE LE RISQUE DE VOL ». 1. Il vous appartient de déclarer le vol auprès des autorités dès que vous en avez eu connaissance.
2. Une attestation de vol doit vous être délivrée.
3. Remplissez un constat.
4. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour déclarer le sinistre à votre assureur.
* Si le vol est total
1. Si votre véhicule n’est pas retrouvé, veuillez nous remettre les clés et les papiers du véhicule (carte grise, vignette…) à défaut, une attestation de perte de papier.
2. Si le PV d’enquête constate que les recherches n’ont pas aboutis, vous devez procéder à une ordonnance sur requête auprès du Tribunal de 1ère instance.
3. Cependant, si votre véhicule a été retrouvé, informez votre assureur, et présentez une attestation justifiant que le véhicule a été retrouvé. Et souvenez-vous !
• Quelle que soit la situation, vérifiez que les portes, vitres et coffres sont fermés et retirez les objets de valeurs (ex : portable, lunettes, radio…), y compris vos papiers ( carte grise, permis de conduire…).
• Ne vous garez pas dans des endroits sombres et isolés et ne laissez pas votre véhicule stationné aux mêmes endroits plus de 48 heures.
Que faire en cas d’incendie automobile ?
1. Vérifiez avec votre assureur que la garantie « contre le risque d’incendie » est acquise
2. Remplissez un constat.
3. Il vous appartient de déclarer l’incendie auprès des autorités dès que vous en avez eu connaissance.
4. Une attestation d’incendie doit vous être délivrée.
5. Si vous avez eu recours à la protection civile, vous devez donc faire réclamer une « attestation d’intervention de la protection civile ».
Les sinistres étant très variables, n’hésitez pas à prendre conseil auprès de votre conseiller et pourquoi pas revoir votre contrat pour d’autres couvertures.
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